Kundenbetreuer – Support-Annahme (m/w/d) am Telefon

Voll- oder Teilzeit

Zur Unterstützung unseres Teams bei Supportanfragen suchen wir einen Kundenbetreuer.
Sie sind ein wahres Kommunikationstalent? Ticketerstellung direkt im System während des Kundentelefonats gehört für Sie zur Normalität? Sie nutzen gerne technische Hilfe durch computergestützte Telefonie und die Vorteile des digitalen Arbeitens? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz mit vielen Freiheiten und einem familiären Umfeld. Diese Stelle ist zeitlich flexibel besetzbar, mindestens 20 Stunden in der Woche, gerne vormittags, die Urlaubsvertretung ganztags sollte umsetzbar sein.

 

 

Ihre Qualifikationen

  • abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • IT-Systemhauserfahrung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
  • Know- How und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • selbstständige, qualitätsbewusste Arbeitsweise und gute Auffassungsgabe
  • hohe Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch und per Mail eingehenden
    IT-Störungsmeldungen
  • selbständiges Überwachen der internen Bearbeitung der Kundentickets

Ihre Qualitäten

Sie überzeugen als zuverlässige Schnittstelle zwischen Kunde und Dienstleister. Eine gute Kommunikation im Team und mit Auftraggebern ist für Sie selbstverständlich. Sie bestechen durch Ihre Lösungsorientierung und prozessbewusste Arbeitsweise. Außerdem begeistern Sie mit Ihrem gesunden Menschenverstand und Sinn für Humor.

Ihr Gewinn

  • flache Hierarchien
  • Eigenverantwortung
  • individuelle Talentförderung
  • familiäres Betriebsklima
  • Rücksicht auf private Umstände
  • leistungsgerechtes Gehalt
  • attraktive Sozialleistungen
  • unbefristetes Arbeitsverhältnis

Starten Sie jetzt Ihre Karriere bei uns!

Interessiert? Dann sind wir gespannt auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular oder an personal(at)foerster-it.de.

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